Google va être contraint de payer une amende de 1,1 millions d'euros pour "classement trompeur" des h?tels en France suite à une enquête de la Direction générale fran?aise de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dont les conclusions ont été publiées ce lundi par communiqué.

Saisie de plaintes d'h?teliers dénonc?ant l'affichage sur Google d'un classement trompeur des hêbergements touristiques, la DGCCRF a contr?le en 2019 et 2020 la nature et la loyaute? des informations de?livre?es par la plate-forme.

Les conclusions de l'enquête démontrent "le caractère trompeur du classement des h?tels" de Google, "notamment sur son moteur de recherche" et ont permis de re?ve?ler que Google "avait substitue? au classement Atout France (opérateur de l'Etat fran?ais en matière de tourisme) une classification établie selon ses propres crite?res. Or cette classification pre'tait grandement a? confusion par sa pre?sentation et par l'utilisation identique du terme 'éoiles' selon la même échelle allant de 1 a? 5, pour classer les hêbergements touristiques".

La DGCCRF a estimé que cette pratique "était particulie?rement dommageable pour les consommateurs, trompés sur le niveau de prestations auxquels ils pouvaient s'attendre au moment de re?server un hêbergement. Il en re?sultait également un préjudice pour les h?teliers dont les établissements étaient présentés a? tort comme moins bien classés que dans le classement officiel d'Atout France".

"Les sociétés Google Ireland Ltd et Google France ont corrigé leurs pratiques et, après accord du procureur de la République de Paris, ont accepté de payer une amende de 1,1 million d'euros dans le cadre d'une transaction pénale", a précisé la DGCCRF.